Quinta do Cume Loja Online


Política de Reembolso

Devoluções
A nossa política tem a duração de 7 dias após abertura da garrafa. Se já passaram 7 dias desde a abertura, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca. Se o produto não conter nenhum defeito, a devolução não será processada. 

Para devolver um produto fechado, o consumidor tem o prazo de 30 dias após a compra para devolver. Passado estes 30 dias, já não é elegível para devolução. 

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por utilizar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Vários tipos de bens estão isentos de ser devolvidos. Os bens perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamáveis.

Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável)
- Qualquer item que não esteja no seu estado original, está danificado ou faltam peças por razões que não se devem ao nosso erro
- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos
Uma vez recebida e inspeccionada a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Iremos também notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos tardios ou em falta
Se ainda não tiver recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
Depois contacte a sua empresa de cartões de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser oficialmente afixado.
Em seguida, contacte o seu banco. Há frequentemente algum tempo de processamento antes de um reembolso ser afixado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em quintadocume@quintadocume.pt

Artigos de venda
Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados, infelizmente os artigos de venda não podem ser reembolsados

Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos se estes estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para quintadocume@quintadocume.pt e envie-nos o seu artigo para: Quinta do Cume Sociedade Agrícola Limitada, Rua da Agra, 448, Porto, 4150-026 Porto, Portugal.